2019년 5월 현재 상품 정보 엑셀 파일 및 API를 제공하고 있지 않습니다.
이 부분은 현재 천유닷컴 개발팀에서 개발 중에 있으며, 2019년 하반기에 서비스 공개 예정입니다.
Q
상품사이즈/내부사이즈/페이지수 가 어떻게 되나요?
A
천유닷컴에서 판매하는 상품수는 약 2만가지이며 약2000평의 물류창고에 상품이 보관되고 있습니다.
하루에 수십건의 상품 실측문의가 접수되고 있으나 상품 실측문의는 모두 답변드리기 어려운 상황입니다.
또한 개별포장 되어있는 상품은 내부사이즈 및 페이지수를 확인하기 어려운 경우가 많습니다.
상품 상세페이지를 잘 확인하시고 정보가 없는경우 물류팀(070-4060-5350) 으로 전화주시면 감사하겠습니다.
수량이 부족하거나 품절된 상품은 발주 담당자가 수시로 체크 하여 제조사에 발주를 넣고 있습니다.
필요한 상품의 재고문의는 제조사에 문의해서 답변을 드려야 하므로 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
천유닷컴의 물류 시스템은 상품을 창고에 입고후 판매자분들에게 발송하는 시스템입니다.
제조사에서 출고후 천유닷컴 물류센터에 도착하여 검수까지 마치는데 평균 4영업일 정도 소요되오니
이점 참고 하여 주시기 바랍니다.
Q
스마트 입고알림 답변이 너무 느립니다.
A
스마트입고알림은 발주담당자가 직접 제조사에 문의후 판매자분들께 답변을 드리는 시스템이라 빠르게 답변을 드리지 못 할 때가 많습니다.
하지만 정확한 답변을 위해 담당자가 쉴틈없이 일하고 있으니 답변이 다소 느리더라도 이해해 주시고 기다려 주시면 감사하겠습니다.
천유닷컴 정산팀에서는 입금확인 시스템이 자동이 아닌 수동으로 처리하고 있습니다.
오전 9시 / 오후 1시반 / 오후 3시 각각 입금 체크를 진행하고 있으며 특별한 경우가 있을시 별도 전화를 드리고 있습니다.
입금후 전화 주시지 않아도 확인하고 처리 되오니 이점 참고 부탁드립니다.
Q
카드결제가 안되요
A
신용카드의 경우 실제 결제금액이 1,100원 이상인 경우에만 신용카드 결제가 가능하며, 카카오뱅크 신용카드는 지원되지 않습니다.
카드결제는 익스플로러 11버전, 크롬에서 원활하게 이용 가능합니다.
결제 금액과 상관없이 회원의 포인트 또는 상품권 금액이 마이너스인 경우 결제가 되지 않습니다.
이 경우에는 천유닷컴 정산팀(070-4060-5352) 으로 전화주시면 처리해 드리겠습니다.
Q
세금 계산서는 언제 발행되나요? 주문시마다 요청해야하나요?
A
세금 계산서는 전월 총 주문을 합산하여 익월 1일~10일안으로 발행되고 있습니다.
별도의 요청없이 회원등록/회원정보수정에서 발급증빙서류에 세금계산서 발행으로 체크해 주시면 일괄 발행됩니다.
저희 천유닷컴의 상세이미지는 제조사에서 제공해주는 상세이미지와 천유닷컴에서 촬영 및 보정, 편집을 통한 상세이미지 2가지의 유형이 있습니다.
2가지 유형의 상세이미지 구별은 하단에 천유닷컴 카피라이터 유무로 구별 가능하며
자세한 사항은 이미지사용료 안내에서 확인할 수 있습니다.
제조사에서 제공해주는 상세이미지의 경우 상업적목적으로 무료로 사용 가능합니다.
천유닷컴에서 제공하는 상세이미지의 경우 이미지 사용료 지불 후 사용 가능하며
상업적 목적으로 무단도용 및 발췌, 재편집 시 저작권법에 의해 소송 또는 법적 제제를 받을 수 있음을 알려 드립니다.
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